Identidad de marca – una cuestión de imagen

Una cuestión de imagen

Del Corporate image in retail banking. Differences in segments of consumers, 2009, ISSN: 1698-5117, España

A pesar de existir diversas definiciones, la imagen corporativa suele considerarse como la imagen asociada al nombre de una organización.

En esta línea, Fombrun (1996) la define como “la imagen que el público tiene sobre una organización a través de la acumulación de todos los mensajes recibidos”. Las organizaciones en general, planifican la gestión de su imagen a lo largo de una serie de fases

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De esta forma, el origen del proceso está en la estrategia y cultura empresarial, donde se definen unos objetivos de imagen que reflejan.